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涨渔CRM服务协议

更新时间:2021年01月24日 生效时间:2022年04月01日 欢迎使用涨渔CRM产品及服务! 提示:在使用涨渔CRM产品及服务之前,您应当认真阅读并遵守《涨渔CRM服务协议》(以下简称“本协议”)以及《涨渔CRM隐私政策》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示,您应重点阅读。 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,或您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后,或您以其他涨渔CRM允许的方式实际使用本服务时,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,本协议即产生法律约束力。您承诺接受并遵守本协议的约定,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得涨渔CRM对您问询的解答等理由,主张本协议无效或要求撤销本协议。

一、缔约主体
本协议由通过涨渔CRM网站、移动客户端使用涨渔CRM的用户(以下简称“用户”或“您”)与上海榕氪软件有限公司共同缔结。

二、协议内容和效力
2.1 本协议内容包括本协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布的隐私权政策、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明(以下简称“规则”)。前述规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。
2.2 涨渔CRM公司有权根据需要不时制订、修改本协议及相关规则,变更后的协议和规则将通过涨渔CRM官方网站或系统站内,提前七(7)天公告的形式通知您并经公告完毕后即取代原协议及规则生效。如您不同意相关变更,应当立即停止使用涨渔CRM;如您继续使用涨渔CRM或进行任何网站活动,即表示您已接受经修订的协议和规则。

隐私政策

引言 您的信任对上海榕氪软件有限公司(以下简称“我们”)非常重要,我们深知用户信息安全的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的用户信息安全可控。鉴此,我们制定本隐私政策(下称“本隐私政策”),并于2022年1月1日生效。本隐私政策声明适用于我们的所有业务并提醒您: 本隐私政策适用于链接到它的所有榕氪网站。它也适用于榕氪通过这些网站提供的产品和服务、我们的移动应用,以及榕氪在其他第三方在线市场上发布的应用。需要特别说明的是,本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的产品及服务,第三方向您提供的产品及服务适用其向您说明的隐私政策。 在使用榕氪软件及或其关联公司的各项产品及或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策,特别是以粗体粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,请在确认充分理解并同意后使用榕氪软件及或其关联公司的产品及或服务。一旦您开始使用榕氪软件及或其关联公司的各项产品及或服务,即表示您已充分理解并同意本隐私政策。如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本隐私政策“九、如何联系我们”中披露的联系方式与我们联系。 第一部分 定义
用户:指成功注册激活榕氪软件账号的自然人、法人或其他组织,和签署了本协议并使用榕氪软件关联公司账号登录榕氪平台的自然人、法人或其他组织。
榕氪软件:指上海榕氪软件有限公司。
关联公司:指上海榕氪软件有限公司在本隐私政策中披露的关联公司。
榕氪平台:指榕氪软件及或其关联公司运营的,为您提供各项产品及或服务的网站、客户端、移动应用程序、微信公众号、微信小程序等渠道(包括未来技术发展出现的新的形态)。
产品及或服务:指榕氪软件及或其关联公司通过榕氪平台为您提供的各项产品及或服务。
平台规则:指在榕氪平台上已经发布的及未来根据需要不定期更新的或新发布的所有服务规则、公告及各项产品及或服务的流程说明、使用方法规则介绍等。
个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们将在本隐私权政策中对所涉及的个人信息以粗体方式进行显著标识。
个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息(我们将在本隐私政策中对所涉及的个人敏感信息以粗体和加*号方式进行显著标识)。
企业信息:指企业从事生产经营活动过程中形成的信息,以及榕氪软件及或其关联公司在为企业提供产品及或服务过程中产生的能够反映企业状况的信息。
除另有约定外,本隐私政策所用定义与《榕氪软件用户使用协议》中的定义具有相同的涵义。
第二部分 隐私政策
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用用户信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露用户信息
四、我们如何保护用户信息
五、您如何管理用户信息
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、用户信息如何在全球范围转移
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用用户信息
在您使用我们的产品及或服务时,我们需要可能需要收集和使用的您的用户信息包括如下两种:
1、为实现向您提供我们产品及或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及或服务;
2、为实现向您提供我们产品及或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用相应附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及或服务的基本功能。
您理解并同意:
1、我们致力于打造多样的产品及或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及或服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品及或服务内容存在差异,相应的,基本附加功能及收集、使用的用户信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品及或服务功能为准;
2、为给您带来更好的产品及或服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的用户信息或变更用户信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本隐私政策、弹窗、页面提示、邮件通知等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过本隐私政策“九、如何联系我们”中披露的联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。
我们会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的用户信息:
(一) 基础服务
1、注册激活榕氪软件账号、登录榕氪平台并完成产品及或服务的认证
您注册激活榕氪软件账号、登录榕氪平台并完成产品及或服务的认证过程中,您可能需要向我们提供相关用户信息,其中个人信息包括个人真实姓名*、身份证件号码*、个人生物识别信息*、电话号码*、电子邮箱地址*;企业信息包括企业名称、企业营业执照信息、企业联系人信息、企业联系方式(电话号码、电子邮箱),这些基本用户信息用于创建榕氪软件账号。您在注册激活账号、登录榕氪平台中可以提供更多额外信息补全用户资料,例如您的个人兴趣爱好、教育背景、工作职业等以及企业所属行业、主营业务、主要产品等,这些信息将有助于我们给您提供更个性化的服务,但不予提供并不会影响到您使用我们的基础服务。
在注册激活榕氪软件账号、登录榕氪平台并完成产品及或服务的认证过程中,我们还可能需要您主动上传主体资格证明文件照片(包括个人身份证件、企业注册文件),我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份,确保我们是在为您提供服务。
2、我们在您使用产品及或服务过程中收集的信息
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品及或服务适配性、识别账号异常状态、提供软件安装或更新服务并获取设备安装权限、向您提供产品、咨询或技术支持,我们会收集和使用关于您使用的产品及或服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:
设备信息:我们会根据您在榕氪平台上和产品及或服务使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符(如IMEI号、MAC地址)、应用列表信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站)。
日志信息:当您登录榕氪平台、使用我们的产品及或服务时,我们会自动收集您对我们产品及或服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息。当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
(二) 附加服务
为了向您提供更优质的产品及或服务,我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息,不影响您正常使用本隐私政策第一部分“(一)”项所描述的基础服务,但我们无法向您提供某些特定功能和服务。
1、当您使用定位服务时
当您开启设备定位功能并使用我们提供的相关服务时,我们会收集有关您的位置信息(包括IP地址、GPS位置信息以及能够提供相关信息的WI-FI接入点、蓝牙、基站等传感器信息、您提供的账号信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息),您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集
2、为您展示和推送产品及或服务时
为改善我们的产品及或服务、向您提供个性化的信息搜索及产品及或服务推荐服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、位置信息、登录使用信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯等特征,基于特征标签进行间接人群企业画像并展示、推送信息。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信或邮件提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。
3、当您使用涉及支付的功能时
我们的一些产品及或服务需要付费才能使用,当您需要使用这些付费产品及或服务时,您需要提供您的银行卡信息及或通过合作的第三方支付机构(微信支付、支付宝支付等)所提供的支付服务完成。费用支付通过合作的第三方支付机构(微信支付、支付宝支付等)所提供的支付服务完成,第三方支付服务有可能使用生物识别信息用于付款验证,您在使用第三方支付服务的时候请阅读该第三方支付机构的隐私政策,如对于该约定不同意,请您及时停止使用该第三方支付服务。
您可以为其他人订购产品及或服务,您需要提供该实际订购人的前述用户信息。向我们提供该实际订购人的前述用户信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。为确认交易状态及为您提供交易争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、交易方式、第三方支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
4、客服及争议处理
当您与我们联系或提出问题处理、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账号及系统安全,我们需要您提供必要的用户信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、存储、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、通讯录及或日历的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或榕氪平台上逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关用户信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关用户信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
(三) 为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们合作伙伴产品及或服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身、财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本隐私政策、平台规则的情况,我们可能使用或整合您的用户信息、订购信息、登录使用信息、设备信息、有关网络日志以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您的账号安全及经营风险、进行实名认证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(四)其他用途
1、若你提供的信息中含有其他用户的用户信息,在向我们提供这些用户信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的用户信息,均会事先获得您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集您的信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及个人敏感信息、企业重要信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对用户信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求该第三方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对用户信息会进行安全加固(包括个人敏感信息、企业重要信息报备、加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户信息同等的保护手段与措施对间接获取的用户信息进行保护。
(五)征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中收集、处理用户信息无需征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护用户或其他个人的生命、财产企业的财产等重大合法权益但又很难得到您亲自同意的;
5、所收集的用户信息是您自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集用户信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品及或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的用户信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。
请知悉,您同意我们根据适用的法律,若我们对用户信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定用户且不能复原,或我们可能会对收集的信息(包括IP地址、操作系统版本信息、登录记录、指令信息、环境开通及关闭时间、操作行为信息)进行匿名化地研究、统计分析和预测,用于改善榕氪平台的内容和布局,为商业决策提供产品及或服务支撑,以及改进我们的产品及或服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
如我们停止榕氪平台的运营、产品及或服务的提供,我们将及时停止继续收集、处理用户信息的活动,将停止运营、提供的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的用户信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
(一)Cookie
为确保榕氪平台相关的网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储相关信息:这些信息可能是Cookie、Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。
请您理解,我们的某些产品及或服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie,但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的产品及或服务。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问榕氪平台相关的网站,且可能需要在每一次访问榕氪平台相关的网站时更改用户设置。
(二)网站信标和像素标签
除Cookie外,我们还会在榕氪平台相关的网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至榕氪平台相关的网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品及或服务偏好以便于我们主动改善用户体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
(三)Do Not Track(请勿追踪)
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么榕氪平台相关的所有网站都会尊重您的选择。您还可以使用您的浏览器设置来删除或阻止您计算机上的Cookie。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露用户信息
(一)共享
我们不会与我们服务提供商以外的公司、组织和个人共享用户信息,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的信息。
2、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的信息。
3、在您主动选择情况下共享:您通过榕氪平台订购我们的产品及或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关产品及或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。
4、关联公司之间共享:因您可以使用榕氪软件账号登录榕氪平台、使用我们的产品及或服务,为便于我们基于统一的账号共同向您提供产品及或服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护我们或其他用户、公众的人身财产安全免遭侵害,您的信息可能会在我们之前共享。我们只会共享必要的用户信息(如为便于您使用榕氪软件账号使用榕氪软件关联公司的产品及或服务,榕氪软件会向关联公司共享您必要的账号信息),如果我们共享您的个人敏感信息、企业重要信息或关联公司改变用户信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些产品及或服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些信息,如为了提供更有效率的消息推送服务,我们集成了个推SDK及华为、小米等手机厂商的消息推送服务,以便为您提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,并且只会共享提供产品及或服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于与产品及或服务无关的其他用途。
(二)转让
我们不会将您的信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在您点击同意本隐私政策并使用榕氪软件关联公司账号登录榕氪平台时,您同意榕氪软件关联公司将您的信息转让给榕氪软件,以便我们对用户的账号和其他信息进行统一管理、加强用户信息安全保护并为用户提供更加优质、高效、全面的产品及或服务。
2、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的信息。
2、在我们产品及或服务的提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到用户信息转让,我们会要求新的持有您信息的公司、组织和个人继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露用户信息:
1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的信息;
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本隐私政策、平台规则的情况,或为保护我们及其他用户、公众的人身财产安全免遭侵害,我们在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,可能会公开披露您的信息。
(四)委托处理、共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,委托处理、共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得用户的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护用户或其他个人的生命、财产企业财产等重大合法权益但又很难得到用户亲自同意的;
5、用户自行向社会公众公开的信息;
6、从合法公开披露的信息中收集用户信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的用户信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别该用户的,不属于用户信息的对外委托处理、共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护用户信息安全
(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护用户信息安全,防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL(Secure Socket Layer)协议加密保护;我们同时对我们提供HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高用户信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问用户信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
(二)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升榕氪平台及产品及或服务的安全性。
(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留用户信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:
1、完成与您相关的产品及服务使用目的、维护相应业务记录、应对您可能的查询或投诉;
2、保证我们为您提供产品及或服务的安全和质量;
3、您是否同意更长的留存期间;
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在用户信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除用户信息,或使其匿名化处理。
(四)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送用户信息。您可以通过榕氪平台建立联系和相互分享。当您通过榕氪平台创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您使用的产品及或服务内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
请注意,您在榕氪平台上自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或第三方的信息甚至个人敏感信息、企业重要信息。请您更加谨慎地考虑,是否在榕氪平台上共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(五)我们将不定期更新并公开安全风险、用户信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过我们公告方式获得。
(六)在不幸发生用户信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理用户信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息:
(一)访问您的信息
您有权访问您的信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的信息:
账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的基本用户信息、更改您的账号密码、添加安全信息或关闭您的账号等,您可以通过登录榕氪软件个人用户中心进行账号更改
如果您无法通过上述路径访问该等用户信息,您可以随时通过本隐私政策中披露的联系方式与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品及或服务过程中产生的其他信息,我们将根据本条“(八)响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
(二)更正或补充您的信息
当您发现我们处理的关于您的信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“(一)访问您的信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
(三)删除您的信息
您可以通过“(一)访问您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除信息的请求:
1、如果我们处理信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的信息,却未征得您的明确同意;
3、如果我们处理信息的行为严重违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品及或服务,或您主动注销了账号;
5、如果我们永久不再为您提供产品及或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的信息的第三方,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些第三方获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
(四)改变您授权同意的范围
我们产品及或服务的每个业务功能可能需要一些基本用户信息才能得以完成(见本隐私政策“第二部分”)。除此之外,对于额外用户信息的收集和使用,您可以通过登录账号、通过与我们联系给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
(五)用户注销账号
您可以与我们联系提交账号注销申请。
在您主动注销账号之后,我们将停止为您提供产品及或服务,根据适用法律的要求删除您的信息,或使其匿名化处理。
(六)获取用户信息副本
您有权获取您的信息副本,您可以通过以下方式自行操作:我们在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的信息副本传输给您指定的第三方。
(七)约束信息系统自动决策
在我们产品及或服务的某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害我们商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
(八)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过联系我们发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
4、有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织、公司的合法权益受到严重损害的;
6、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的榕氪软件账号。如您为儿童的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的产品及或服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品及或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童,如果当地法律和习俗对儿童的定义不同,则适用当地法律和习俗的定义。
七、用户信息如何在全球范围转移
原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息,将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的信息可能会被转移到您使用产品及或服务所在国家地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能有不同的数据保护法,甚至未制定相关法律。在此类情况下,我们会确保您的信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移用户信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
八、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在榕氪平台上发布对隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过我们公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示)。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的产品及或服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等;
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
3、用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
6、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险。
我们还会将本隐私权政策的旧版本存档,供您查阅。点击此处查阅历史版本隐私政策。
九、如何联系我们
我们设有专门法务合规部门监督用户信息保护事宜,有关本隐私政策或我们的隐私措施相关问题可通过如下方式联系我们,我们将在15天内回复您的请求:
联系电话:021-62379965
联系地址:上海市静安区富民路83号巨富大厦305室
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

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新闻动态
你的营销部门究竟需要什么样的CRM?
2022-06-30
作为营销部门,当你着手购买完美的CRM时,有一些重要事情需要考虑。
如何利用涨渔实现客户价值最大化?
2022-06-29
搭载了营销功能的平台作为私域流量最有效的载体,能实现实现用户价值最大化,能对客户进行具有针对性的、精细化的运营。
为什么我劝你抛弃传统工具,改用涨渔做市场营销?
2022-06-28
涨渔CRM为市场营销提供了一个完美的工具,可以准确地收集、管理和分析消费者行为数据,帮助企业创建有效的营销策略。
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